Política de privacidad

§1. Responsable del tratamiento

  1. El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en la Tienda LUMINIX (luminix.live) es DTC Factory spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, con domicilio social en Tajęcina, Tajęcina 51E, 36-002 Jasionka, Polonia, KRS 0001256088, NIP 5170473800, REGON 545311784 (en adelante, el «Responsable»).
  2. Para cualquier asunto relacionado con datos personales, puedes escribirnos a halo@luminix.live.

§2. Qué datos tratamos

Tratamos datos identificativos y de contacto (nombre, apellidos, dirección de entrega, correo electrónico, teléfono), datos de pedidos y pagos (los datos de las tarjetas los tratan los proveedores de pago, no el Responsable) y el contenido de la correspondencia. También tratamos datos técnicos que se recogen automáticamente: dirección IP, información sobre el dispositivo y el navegador, origen de la visita (por ejemplo, un anuncio en el que se hizo clic) y cookies.

§3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

  • celebración y ejecución del contrato (en el Modelo A, del contrato de compraventa; en el Modelo B, del contrato de intermediación), incluida la gestión del pedido, el pago, la entrega, las devoluciones y las reclamaciones: art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD;
  • cumplimiento de obligaciones legales, en particular fiscales y contables: art. 6, apdo. 1, letra c) del RGPD;
  • formulación, ejercicio y defensa de reclamaciones, prevención del fraude, atención de consultas, estadísticas y desarrollo de la Tienda: interés legítimo del Responsable, art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD;
  • envío de recordatorios por correo electrónico o SMS sobre un pedido sin terminar: interés legítimo del Responsable (art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD); puedes oponerte en cualquier momento;
  • boletín informativo y comunicaciones comerciales: consentimiento, art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD, que puedes retirar en cualquier momento;
  • marketing y medición de la eficacia de los anuncios mediante cookies y píxeles: consentimiento otorgado en la configuración de cookies.

§4. Destinatarios de los datos

Pueden recibir los datos las entidades que nos ayudan a gestionar la Tienda: el proveedor de la plataforma de la tienda (Shopify), los proveedores de pago, los transportistas y repartidores, los proveedores de alojamiento web, de correo electrónico y de SMS, la gestoría contable, los proveedores de herramientas analíticas y publicitarias (por ejemplo, Meta o Google) y, en el Modelo B, el Vendedor Extranjero (§5).

§5. Transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo

  1. En el Modelo B, transferimos al Vendedor Extranjero los datos necesarios para la entrega (nombre, apellidos, dirección de entrega, teléfono, correo electrónico y número de pedido). El Vendedor Extranjero tiene su sede fuera del EEE, normalmente en China o Hong Kong. La Comisión Europea no ha adoptado para estos países ninguna decisión que declare un nivel de protección de datos adecuado, por lo que existe el riesgo de que la protección sea menor que en la UE.
  2. La base de la transferencia es que resulta necesaria para ejecutar el contrato de intermediación celebrado a petición tuya (art. 49, apdo. 1, letra b) del RGPD). Solo transferimos los datos necesarios para gestionar y entregar el pedido.
  3. Algunos proveedores de servicios (por ejemplo, Shopify, Meta o Google) pueden tratar datos fuera del EEE sobre la base de una decisión de la Comisión Europea (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o de cláusulas contractuales tipo.

§6. Plazo de conservación

Conservamos los datos de los pedidos durante el plazo de prescripción de las reclamaciones y el exigido por la normativa fiscal (normalmente 6 años). Los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservan hasta que lo retires. Los datos tratados sobre la base del interés legítimo se conservan hasta que te opongas con éxito o deje de existir dicho interés.

§7. Tus derechos

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento y solicitar su portabilidad. También tienes derecho a oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo (incluido el marketing) y a retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a la retirada. Asimismo, puedes presentar una reclamación ante el Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales de Polonia) (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa) o ante la autoridad de control de tu país de residencia.

§8. Cookies

La Tienda utiliza cookies necesarias para su funcionamiento (cesta, proceso de pago, seguridad) y, si das tu consentimiento, cookies analíticas y de marketing. Puedes gestionar tu consentimiento en el banner de cookies y en la configuración de tu navegador.

§9. Carácter voluntario de los datos

Facilitar los datos es voluntario, pero necesario para hacer y gestionar un pedido. Sin ellos no podemos celebrar ni ejecutar el contrato.

§10. Cambios en la política

Podemos actualizar esta política, por ejemplo, cuando cambie la normativa o nuestros servicios. La versión vigente siempre está disponible en la Tienda.

La presente Política de privacidad entra en vigor el 22 de octubre de 2026.